

행정기관이 제공하는 서비스 중 군민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정!
이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상,평가등을 정해 공표하고
실천을 군민들에게 문서로서 약속하는 제도로써 행정기관의 서비스의 질의 향상시키고 공무원과 군민과의 관계를 명시적, 강제적 계약으로 전환하는 계기를 마련 과거의 행정의 틀에서 벗어나 고객지향적인 행정으로의 전환하기 위함입니다.
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우리 서천군 공직자 모두는 군민을 위해 끝없는 봉사와 헌신이 최고의 가치임을 깊이 인식하고,
편안하고 행복한 생활을 영위할 수 있도록 군민 만족의 행정서비스를 제공 하기 위해
최선의 노력을 다하겠습니다.
우리는 21세기 자치군정의 새 지평을 열기 위해 서천을 정신과 물질, 개발과
보전의 조화를 이루는 복된 터전으로 가꾸어 나가겠습니다.
우리는 의식과 행태를 새롭게 바꾸는 수요자 중심의 열린 행정으로
풍요로운 삶의 질 향상에 노력하겠습니다.
우리는 군민에게 열과 성을 다하여 친절서비스를 제공할 의무가 있음을
깊이 인식하고 군민만족 행정서비스를 창 출하는 데 앞장서겠습니다.
우리는 역사적 전통과 도의정신을 바탕으로 기본이 바로 서는 깨끗한 지역사회를
만들어 나가겠습니다.
우리는 시대를 앞서가는 창의성과 뜨거운 열정으로 경쟁력 있는
지식기반 행정을 펼쳐 나가 겠습니다.
총무과 > 행정담당 | 임정환