서천군

종천면

종합민원 분야

• 종천면 전 직원은 친절하고 성실한 자세로 주민의 복지향상과 불편 사항 해소를 위하여 최선을 다하겠습니다.
• 모든 민원은 1회 방문으로 해결될 수 있도록 『민원 1회 방문처리제』를 성실히 이행하겠습니다.
• 면사무소를 방문하는 민원인에게 전화기, 복사기, 팩스 등 행정장비를 개방하여 무료로 사용할 수 있도록 하고, 어르신들을 위한 돋보기를 비치하여 서류작성 편의를 도와 드리겠습니다.
• 쾌적하고 편안한 민원실 환경을 조성하여 방문하는 주민들이 편안한 쉼터로 이용할 수 있도록 하고 커피, 녹차, 율무차 등의 음료를 무료로 제공하여 드리겠습니다.
• 모든 민원서류는 처리기한을 기다리지 않고 우선적으로 검토하여 처리하겠으며, 신속한 발급을 위하여 다음과 같이 목표 처리시간을 정하여 민원인의 대기시간을 최소화 하겠습니다.

서비스별 처리목표

주민생활지원 분야

• 저소득 주민의 기초생활 보장과 자립ㆍ자활지원을 위하여 복지대상자 급여신청시 현지 방문조사를 철저히 하여 복지대상자 선정에 적정을 기하고 14일 이내에 결과를 통보하여 드리겠습니다.
• 하절기 방역소독을 위하여 매년 6월～10월 까지 잔류소독 60회, 연막소독 60회를 실시하여 전염병을 예방하고 쾌적하고 질병없는 마을을 만들겠습니다.
• 장애인 및 교통이 불편한 노약자가 지방세 납부를 위해 전화연락 주시면 1시간 이내로 현지 출장하여 대납하여 드리겠습니다.

산업ㆍ건설 분야

• 주민숙원사업의 원활한 추진을 위하여 주1회 이상 관내 출장하여 현장행정을 강화하고 주민불편 사항 및 건의사항 접수 즉시 우선 순위를 정하여 처리하고 결과를 3일 이내에 통보하여 드리겠습니다.
• 주민 안전을 위하여 주1회 이상 재난위험지역에 대한 시설 안전 점검을 실시하여 각종 안전사고 예방에 최선을 다하겠습니다.
• 봄ㆍ가을철 산불예방 대책본부를 운영하여 주민홍보를 강화하고 신속지원 체계를 확립하여 귀중한 산림자원을 지키겠습니다.
• 연 20회 축사소독을 실시하여 가축 전염병 예방을 위해 최선을 다 하겠습니다.
• 특색있고 아름다운 환경조성을 위해 도로변 2개 노선, 가로화단 4개소에 꽃길을 조성하고 연 5회 이상 제초작업을 실시하여 관리하겠습니다.

특수시책

혼자사는 노인 돌보미 서비스 제공

• 관내 65세 이상 독거노인 50명과 면사무소 직원을 팀으로 결연하여 1주일에 1회 이상 안부전화 하기, 애로사항 청취하기, 필요한 민원 서류 발급해서 배달해 드리기 등 맞춤형 행정서비스를 제공하여 고객만족 행정을 실현하겠습니다.
• 매월 셋째주 토요일을 「직원 봉사활동의 날」로 정하고 혼자 사는 독거노인을 방문하여 집안청소, 이불빨래, 집주변 정리 등 봉사 활동 실시로 서로 돕고 사랑하는 사회분위기 정착을 위해 노력 하겠습니다.